In Ihrem Hotelprogramm ist es wichtig, die Besonderheiten der Gäste nicht zu vergessen. Late Check Out, Obst auf´s Zimmer, die Tageszeitung, Frühstückswünsche, zusätzliche Bettwäsche, Wassertöpfchen für den Hund sind nur einige Informationen die während des Aufenthaltes bedacht werden müssen.

Im Hotelprogramm haben Sie normalerweise einen Zimmerspiegel, der in der Reservierungszeile für den Gast keinen Platz für Informationen lässt. Wie komme ich also möglichst einfach in meinem Hotelprogramm an diese Informationen ohne weitere Masken öffnen zu müssen. Genau an dieser Stelle unterscheiden sich die am Markt befindlichen Hotelsoftware-Programme wesentlich. Mit Ihrem ResiGo Hotelprogramm haben Sie die Informationen immer griffbereit…..

Hotelprogramm mit Zimmerspiegel – Zusatzinformation sind je Gast sichtbar

Im Hotelprogramm bekommen Sie die Information angezeigt sobald Sie sich mit dem Mauszeiger über der Reservierung befinden. In unserem Fall sehen Sie das unser Herr Smith gerne täglich die New York Times lesen möchte. Gastbemerkungen werden Ihnen im Zimmerspiegel schon durch eine Büroklammer angezeigt. Um die Informationen abzurufen, müssen Sie also nur noch mit der Maus auf die Reservierung ziehen und schon haben Sie die Information im Zugriff.

Ebenso sehen Sie weitere wichtige Informationen zur Reservierung oder die für den Check In notwendig sind.

• Der Hinweis verankert kann für einen Stammgast hinterlegt werden, der IMMER nur sein Stammzimmer haben will und so nicht versehentlich umgezogen werden kann. Der Schlüssel ist hier ein visueller Hinweis.
• Die voraussichtliche Ankunftszeit ist ebenfalls ersichtlich
• Die Telefonnummer für Rückfragen. Ein lästiges wechseln in die Gästekartei oder die Reservierung ist im Hotelprogramm ResiGo nicht notwendig.
• Der Tagespreis – es kann direkt eine Auskunft über den hinterlegten Preis gegeben werden. Zusätzlich werden mit für bereits angereiste Gäste schon die aktuellen Salden für das Gast- und Firmenkonto in der Hotelsoftware angezeigt.
• Sollte der Gast noch nicht fest reserviert haben wird mir das Optionsdatum angezeigt bis zu welchen der Gast sein Zimmer zu bestätigen hat.

Wow, das sind viele Informationen auf einen Blick und das alles ohne weitere Fenster öffnen zu müssen. Sie fragen sich jetzt wo gebe ich diese Informationen ein. Hierzu gibt es zwei Möglichkeiten. Sie kann einmalig in der Gästekartei hinterlegt werden, dann wird diese immer angezeigt wenn der Gast einer Reservierung zugefügt wird oder ich gebe Sie in meinem Reservierungsprogramm einfach in der Reservierungsmaske unter Gastdaten / Persönliches ein.

Hotelprogramm – Eingabe Gastbemerkung in der Reservierung

Die voraussichtliche Ankunftszeit und die Verankerung können Sie im rechten Bereich der Reservierungen und dem Reiter Optionen wählen.

Jetzt kommen wir zum größten Problem, wer bringt die Zeitung denn aufs Zimmer? Es ist schön wenn die Reservierungsdame die Information eingeben kann oder diese sieht, aber am Ende ist die Hausdame oder ein anderer Mitarbeiter dafür zuständig.

Hausdamenliste im Hotelprogramm

Genau dazu haben wir die Hausdamenliste im Hotelprogramm. In dieser werden die Besonderheiten des Gastes für das Personal angezeigt. Da Gastinformationen auch schon vor Anreise wichtige sein können wissen wir alle. Deswegen muss diese Informationen schon auf anderen Reports wie z.B. der Reservierungsliste verfügbar sein. Für ein großes Frühstück muss evtl. mehr Ware eingekauft werden oder zeitintensive Vorarbeiten wie Zusatzbetten vorbereiten oder Tagesräume verfügbar machen bedeuten einen höheren Personalaufwand. Deswegen ist die Information auch auf der Reservierungsliste verfügbar.

Reservierungsliste im Hotelprogramm

Ein Hotelprogramm soll Ihnen ja die Arbeit vereinfach, getreu nach unserem Motto – Mehr Zeit für Freundlichkeit.